Yardım & Destek Kuralları

Slayer Medya destek sistemini kullanmadan önce aşağıdaki kuralları dikkatlice okuyunuz. Destek talebi oluşturarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1 - Destek Sistemi Kullanımı

● Destek talepleriniz mümkün olan en kısa sürede yanıtlanmaktadır. Yoğunluk durumuna göre dönüş süreleri değişebilir.

● Aynı konu hakkında birden fazla destek talebi oluşturulması işlem süresini uzatabilir.

● Destek taleplerinde açıklayıcı bilgi verilmesi işlemlerin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

● Sipariş numarası olmadan bazı işlemler için destek sağlanamayabilir.

● Kullanıcı adı, bağlantı (link) ve sipariş bilgileri eksiksiz girilmelidir.

2 - Destek Kapsamı

● Slayer Medya yalnızca kendi sistemi üzerinden verilen siparişler için destek sağlamaktadır.

● Tamamlanmış siparişler için yalnızca servis kapsamında destek sunulabilir.

● Yanlış link, kullanıcı adı değişikliği veya silinen içeriklerden kaynaklı sorunlarda destek sınırlı olabilir.

● Gizli (private) hesaplardan kaynaklanan teslimat sorunlarından kullanıcı sorumludur.

● Servis açıklamasında belirtilmeyen özellikler için garanti verilmez.

3 - Yasaklı Davranışlar

● Hakaret, küfür, tehdit veya aşağılayıcı dil kullanılması yasaktır.

● Destek ekibine spam mesaj gönderilmesi yasaktır.

● Sistem açığı aramaya çalışmak veya kötüye kullanmak yasaktır.

● Sahte ödeme bildirimi veya yanıltıcı bilgi paylaşılması yasaktır.

● Kurallara aykırı davranışlarda destek talebi kapatılabilir ve üyelik askıya alınabilir.

4 - Sipariş ve İade Destekleri

● İşleme alınmış siparişler iptal edilemeyebilir.

● Kısmen tamamlanan siparişlerde sistem otomatik bakiye iadesi sağlayabilir.

● Sosyal medya platformlarından kaynaklı düşüşler için yalnızca servis sağlayıcısının sunduğu telafi kapsamında işlem yapılabilir.

● Yanlış verilen siparişlerde kullanıcı sorumludur.

5 - Güvenlik Kuralları

● Hesap şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız.

● Slayer Medya çalışanları sizden şifre talep etmez.

● Güvenlik amacıyla bazı işlemlerde ek doğrulama istenebilir.

● Şüpheli işlemler tespit edildiğinde hesap geçici olarak korumaya alınabilir.

6 - İletişim

Destek talepleriniz için:

Destek Talep Sistemi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: support@slayermedya.com.tr

Web Site: https://slayermedya.com.tr/